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novembro 2024 | por Juliana GomesModernização da cobrança: dicas para maximizar a eficiência financeira da sua empresa
Os pagamentos digitais revolucionaram a maneira como lidamos com o dinheiro e desencadearam uma série de inovações em todo o sistema financeiro do país. Agora chegou a vez dos boletos, que passam pelo processo de modernização da cobrança.
A iniciativa foi proposta pela Febraban em parceria com a Núclea (responsável pelo registro e liquidação dos boletos) e promete revolucionar a emissão e o pagamento de boletos no Brasil. O projeto já está em andamento e oferece inúmeras vantagens para empresas e clientes. Continue acompanhando e veja mais a seguir!
Por que modernizar o processo de cobrança?
No modelo de cobrança tradicional, os custos operacionais são altos e os processos, demorados. Porém, novos tipos de transações financeiras estão surgindo a todo momento, trazendo mais agilidade, maior precisão e menos burocracia.
A modernização da cobrança torna as empresas mais competitivas e eficientes. No caso dos boletos, por exemplo, ela está revolucionando as operações do dia a dia, permitindo liquidações diárias, conciliações automáticas, diminuição de erros operacionais, entre outras melhorias.
Dessa forma, esse meio de pagamento que antes parecia ultrapassado agora se destaca como um diferencial estratégico para o negócio. Além disso, os sistemas de cobrança digital tornam os processos mais ágeis e simples, proporcionando uma interação mais fluida para os clientes — como é o caso do Pix.
Principais tecnologias e soluções para a modernização da cobrança
A modernização da cobrança é impulsionada por tecnologias e soluções pensadas para aumentar a eficiência das transações. Assim, ela engloba um conjunto de ferramentas que visam automatizar processos, reduzir a inadimplência e facilitar operações cotidianas, como pagamentos, transferências e depósitos.
São soluções pensadas para melhorar a experiência dos clientes, como softwares de automação de cobranças, inteligência artificial e plataformas digitais. A seguir, conheça as mais utilizadas:
- inteligência artificial e machine learning;
- sistemas de gestão de cobrança integrados, como CRMs e ERPs;
- inclusão de QR Code para pagamento por Pix nos boletos;
- pagamentos instantâneos, incluindo o Pix;
- notificações automatizadas, alertando sobre datas e vencimentos;
- plataformas de cobrança omnichannel, que permitem entrar em contato com clientes por diferentes canais;
- autenticação por biometria, aumentando a segurança das transações online;
- ferramentas de análise baseadas em Big Data;
- automação de processos, substituindo a execução manual de tarefas repetitivas;
- ferramentas de análises avançadas, que identificam tendências de comportamento.
O papel do Pix na modernização da cobrança
O Pix tem revolucionado as formas de cobranças realizadas pelas empresas. Criado em 2020 pelo Banco Central, ele trouxe diversas inovações que tornaram o sistema de pagamentos mais ágil, seguro e acessível.
Com impacto significativo na modernização da cobrança no Brasil, essa modalidade de pagamento trouxe mais rapidez às transações, reduzindo custos e aumentando a segurança das operações. Além disso, garantiu a inclusão financeira de uma parcela da população, transformando todo o ecossistema bancário do país.
Graças ao pagamento instantâneo, hoje é fácil fazer transferências de valores em uma questão de segundos, a qualquer dia e horário. Ele democratizou os serviços bancários e certamente inspira as inovações nos boletos e em todo o setor.
Benefícios da modernização da cobrança
O surgimento de novos meios de pagamento trouxe diversos benefícios às empresas. As vantagens são nítidas, tanto no caso do Pix quanto dos boletos, oferecendo melhorias significativas na gestão financeira. Veja as principais logo abaixo!
Redução de custos operacionais
A diminuição dos processos manuais, o envio digital de boletos e a automatização dos processos de cobranças reduziram substancialmente os custos operacionais das empresas. Lembrando que a tecnologia também garante a redução no uso de papel, contribuindo para a preservação do meio ambiente.
Diminuição da inadimplência
A tecnologia ajudou a evitar os atrasos e a falta de pagamentos. Isso graças à agilidade das cobranças via Pix, à possibilidade de agendamentos, à análise de crédito em tempo real e ao envio automatizado de boletos.
Maior agilidade nos processos financeiros da empresa
Com a modernização presente em todos os processos operacionais da empresa, operações como pagamentos, faturamentos e recebimentos ficaram mais ágeis. Assim, todo o ciclo financeiro se torna mais eficiente, gerando um fluxo de caixa saudável e constante.
Melhoria na gestão financeira
Outra vantagem dos novos tipos de cobranças é a melhoria na gestão financeira. Com a automatização e o uso de ferramentas digitais, há diminuição de erros humanos que atrapalham o trabalho gerencial. Além disso, é possível visualizar os status de pagamentos com muita facilidade, simplificando o controle de caixa da empresa.
Experiência do cliente aprimorada
Por fim, todas as inovações apresentadas acima resultam em serviços de alto valor agregado, melhorando a experiência do usuário e aumentando a confiabilidade da instituição. Com o tempo, isso se traduz em fidelização e aumento na base de clientes.
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Esperamos que você tenha gostado do nosso conteúdo sobre modernização da cobrança. Continue acompanhando os artigos do blog e confira todas as novidades do setor, com notícias, tendências de mercado e ferramentas atuais para revolucionar o seu negócio.
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